Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 23 juillet 2026
La présente politique explique comment l’EURL LNC Bois et Services collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
EURL LNC Bois et Services
1 rue Jean Rozé – 35190 Tinténiac
SIREN : [à compléter] – RCS Rennes
Représentée par Anthony Pinault, gérant
Adresse e-mail : lnc.boisetservices@gmail.com
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à l’adresse ci-dessus.
2. Données que nous collectons
Nous ne collectons que les données nécessaires à notre activité. Selon votre utilisation du site, il peut s’agir de :
Données que vous nous fournissez directement
- Formulaire de contact ou demande de devis : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison, contenu de votre message.
- Commande de bois, de granulés ou prise de rendez-vous de ramonage : coordonnées, adresse d’intervention ou de livraison, informations relatives à la commande.
- Échanges par e-mail, téléphone ou réseaux sociaux.
Données collectées automatiquement
- Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, date et durée de visite.
- Données de navigation issues des cookies (voir article 6).
Nous ne collectons aucune donnée sensible (origine, opinions politiques, santé, etc.) et nous ne demandons jamais vos coordonnées bancaires via le site.
3. Pourquoi nous utilisons vos données et sur quelle base légale
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à vos demandes de contact et d’information | Intérêt légitime / mesures précontractuelles |
| Établir un devis, traiter une commande de bois ou de granulés, planifier une livraison | Exécution du contrat |
| Planifier et réaliser une prestation de ramonage, éditer le certificat | Exécution du contrat et obligation légale |
| Gérer la facturation et la comptabilité | Obligation légale |
| Mesurer l’audience du site et améliorer son fonctionnement | Consentement |
| Vous envoyer des informations commerciales (offres, rappel de ramonage annuel) | Consentement ou intérêt légitime pour les clients existants |
| Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude | Intérêt légitime |
4. Qui a accès à vos données
Vos données sont destinées exclusivement à LNC Bois et Services. Elles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.
Elles peuvent être communiquées, dans la stricte limite de leur mission, à :
- Hostinger International Ltd (Vilnius, Lituanie) : hébergement du site et des e-mails ;
- Google Ireland Ltd : mesure d’audience et outils de référencement, si vous y avez consenti ;
- nos transporteurs et sous-traitants de livraison, pour l’acheminement de vos commandes ;
- notre cabinet comptable et, le cas échéant, nos conseils juridiques ;
- les administrations et autorités habilitées, sur réquisition légale.
Certains de ces prestataires peuvent transférer des données hors de l’Union européenne (notamment Google, vers les États-Unis). Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et le Data Privacy Framework.
5. Combien de temps nous conservons vos données
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Demandes de contact et devis sans suite | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données clients (commandes, livraisons, interventions) | 3 ans après la fin de la relation commerciale |
| Documents comptables et factures | 10 ans (obligation légale) |
| Certificats de ramonage | 3 ans |
| Données de prospection commerciale | 3 ans après le dernier contact de votre part |
| Cookies et traceurs | 13 mois maximum |
| Journaux de connexion du serveur | 12 mois |
À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.
6. Cookies et traceurs
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la visite d’un site.
Cookies strictement nécessaires (déposés sans consentement)
Ils assurent le fonctionnement du site : session de navigation, sécurité, mémorisation de votre choix en matière de cookies.
Cookies de mesure d’audience (soumis à votre consentement)
Ils nous permettent de savoir quelles pages sont consultées et d’améliorer le site. Ils ne sont déposés qu’après votre accord.
Cookies liés aux contenus tiers (soumis à votre consentement)
Certaines pages peuvent intégrer des contenus externes (Google Maps, publications Facebook ou Instagram, vidéos). Ces services sont susceptibles de déposer leurs propres cookies et de collecter des données selon leurs propres politiques de confidentialité.
Gérer vos cookies
Vous pouvez à tout moment accepter ou refuser les cookies non essentiels via le bandeau affiché lors de votre première visite, ou modifier votre choix depuis les paramètres de votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas la consultation du site. Votre choix est conservé 6 mois.
7. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion sécurisée du site en HTTPS (certificat SSL), hébergement dans des centres de données situés dans l’Union européenne, mises à jour régulières du site et de ses extensions, accès aux données limité aux seules personnes habilitées, mots de passe robustes et sauvegardes régulières.
Malgré ces précautions, aucune transmission sur Internet ne peut être garantie à 100 %. En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits, vous en seriez informé dans les meilleurs délais.
8. Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit d’opposition au traitement, notamment à la prospection commerciale.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à lnc.boisetservices@gmail.com ou par courrier au 1 rue Jean Rozé, 35190 Tinténiac. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois. Une preuve d’identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07, ou sur www.cnil.fr.
9. Mineurs
Le site ne s’adresse pas aux personnes de moins de 15 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si de telles données nous étaient transmises, elles seraient supprimées sur simple signalement.
10. Liens vers d’autres sites
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers (réseaux sociaux, partenaires, fournisseurs). Nous n’exerçons aucun contrôle sur ces sites et déclinons toute responsabilité quant à leurs pratiques en matière de données personnelles. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.
11. Modification de la politique
Cette politique peut être modifiée à tout moment pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou de notre activité. La date de dernière mise à jour figure en haut de page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.